Willkommen bei Flossen Freunde! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie jedoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind, darunter:
- Geöffnete oder verwendete Desinfektionsmittel
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Erhalten Sie eine Rücksendeadresse: Wir werden Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zukommen lassen.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
- Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
- Erstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihre Erstattung veranlassen oder den Umtausch durchführen.
Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Team von Flossen Freunde,
ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Grund für die Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Erstattungszeitraum und -methode
Die Erstattung wird innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels verarbeitet. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z.B. Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Vielen Dank, dass Sie Flossen Freunde gewählt haben!