Versandinformationen
Bei Flossen Freunde bemühen wir uns, Ihr Einkaufserlebnis nahtlos und angenehm zu gestalten. Nachfolgend finden Sie detaillierte Informationen zu unseren Versandmethoden, Lieferzeiten und der Bestellabwicklung.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird sie mit einer der folgenden Methoden versendet:
- Standardversand: Lieferung erfolgt über DHL oder FedEx, mit einer geschätzten Lieferzeit von 10-15 Werktagen nach Versand. Versandkosten: 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Verfügbar für Bestellungen über 50 €, Lieferung erfolgt über EMS mit einer geschätzten Lieferzeit von 15-25 Werktagen nach Versand.
Rückgaben & Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, folgen Sie bitte den untenstehenden Schritten:
Rückgabe- & Umtauschrichtlinie
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind, darunter:
- Geöffnete oder benutzte Desinfektionsmittel
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, der Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch.
- Erhalt der Rücksendeadresse: Wir stellen Ihnen eine Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zur Verfügung.
- Verpacken Sie den Artikel: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und fügen Sie alle Originaldokumente bei.
- Versenden Sie den Artikel: Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandbeleg auf.
- Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, veranlassen wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch.
Erstattungszeitraum & Methode
Erstattungen werden innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (z. B. Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
Vorlage für Rückgabe- & Umtauschanfragen
Betreff: Rückgabe/Umtausch-Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Flossen Freunde Team,
Ich möchte den folgenden Artikel zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Artikelname]
Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund]
Bitte senden Sie mir die Rücksendeadresse und weitere Anweisungen zu.
Vielen Dank!
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgaberichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Vielen Dank, dass Sie sich für Flossen Freunde entschieden haben!